III Время ожидания при получении социальных услуг

8.

Среднее время ожидания получения услуг в организации социального обслуживания.

10

9.

Доля получателей услуг, оценивающих время ожидания получения социальных услуг как

незначительное, от числа опрошенных.

10

Итого;

20

IV. Доля лиц, считающих информирование о работе организации социального обслуживания и порядке предоставления соц. услуг достаточных(от числа опрошенных).

10.

Доля получателей услуг, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность социальных и иных категорий работников организации социального обслуживания.

10

11.

Доля получателей услуг, которые высоко оценивают компетентность социальных и иных категорий работников организации социального обслуживания.

10

Итого:

20

V. Удовлетворенность качеством обслуживания в организации

12.

Доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в организации социального обслуживания.

10

13.

Деля получателей услуг, удовлетворенных условиями проживания в одно-, двух-, трех-

и  четырехместных жилых комнатах стационарных организаций социального обслуживания. 

10

14.

Доля получателей  услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания друзьям, родственникам, знакомым.

10 |

15.

Доля получателей услуг, охваченных социальными услугами в соответствии с ии 1нвнл\алщымн картами реабилитации.

10

16.

Число обоснованных жалоб получателей услуг на качество услуг предоставленных организацией социального обслуживания (жалоб на 100 получателей услуг).

10

17.

Удовлетворенность качеством питания.

10

18.

Удовлетворенность качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.).

10

Итого:

70